Municipalia 2022 : comment les institutions publiques accélèrent leur transformation digitale ?

Municipalia : de quoi parle-t-on ?

Municipalia est le salon des mandataires, un événement de référence qui réunit chaque année tous les grands acteurs des Pouvoirs locaux. Il s'adresse aux décideurs de l’achat public et présente un large panel de solutions pour répondre aux problématiques rencontrées dans l’exercice quotidien des missions au profit du bien-être des citoyens.

L'édition 2022 se tient en présentiel les 21 et 22 avril au WEX de Marche-en-Famenne.

Smart Cities en Wallonie : dernier baromètre

Le dernier baromètre Smart Cities a été publié par l'Université de Liège en mars dernier.

Six communes sur dix sont engagées dans une transition durable et intelligente de leur territoire, rapporte Datanews. Parmi les communes qui n’ont pas encore sauté le pas de la formalisation, 40% sont tout de même en train d’y réfléchir, d'où l'importance que représente chaque année Municipalia dans le domaine.

On note, dans le rapport 2021 publié en mars dernier, un double signal très positif et remarquable : d'un côté, le niveau d'avancement des démarches progresse, de l'autre, celles-ci sont aussi plus structurées.

La Smart City reste associée à:

• la digitalisation de la commune (84%)
• l’amélioration de la qualité de vie (63%)
• la participation inclusive des citoyens et des acteurs (60%)

Pour Nathalie Crutzen, directrice académique du Smart City Institute, « la Wallonie semble avoir bien compris ces enjeux puisqu’elle a permis de surmonter, grâce à certaines de ses initiatives Smart Région, une partie de ceux-ci. Des efforts doivent encore être envisagés sur le plus long terme. Il est nécessaire de continuer à encourager et à guider nos communes, comme dans le cadre de l’ascension progressive d’une montagne. »

Le rapport préconise par exemple un accompagnement du secteur public soutenu pour renforcer la dynamique sur le territoire.

Digitalisation en Wallonie : où en est-on ?

Nous avons posé la question à plusieurs grands acteurs des institutions publiques wallonnes à l'occasion d’une précédente édition du salon Municipalia, dans trois domaines.

Digitalisation des institutions

Pour Didier Korthoudt (Directeur général de SEGI), chargé de la digitalisation du CHU de Liège et de l'Université de Liège, les défis principaux d'une telle transformation se situent principalement au niveau de la sécurité et de la résilience aux attaques (2 millions quotidiennement). Pour cela, les données sont sécurisées en fonction de leur criticité : "Les données critiques (notamment celles du patients) sont gérées par des réseaux privés cloisonnés, alors que des données de recherche absolument essentielles de l'Université doivent être partagées".

Didier Hellin, directeur général de l'INASEP à Namur, estime que la digitalisation représente un atout pour optimiser le fonctionnement des activités du secteur public. Le premier impact sur la distribution d'eau a été la numérisation de toute la chaîne de distribution de l'eau aux citoyens, grâce à un logiciel ERP, qui gère l'activation, la consommation et la facturation. Une manière d'instaurer une "communication web" et des "outils pour accéder à leur consommation en ligne".

Dynamique Smart City à l'échelle des Provinces

Valérie Weustenberg, Directrice des Systèmes d’Information de la Province de Liège, évoque une initiative : le développement de centrales d'achat et de marché en ligne à destination des partenaires locaux (communes, polices, asbl). "Une aubaine pour ces petites entités, qui sont parfois démunies dans leurs processus d'achat ou en termes de compétences", nous a-t-elle expliqué. "La plateforme d'achat de la Province de Liège donne des outils aux petites entités qui leur permettent de s'engager dans une transformation digitale, en étant guidées face à des enjeux qu'elles ne maîtrisent pas toujours".

Vincent Thomas est Directeur des Systèmes d’Information d'IDELUX, chargé du développement économique en Province du Luxembourg, de la gestion de l'eau et des déchets : "Historiquement, nous aidons les petites communes dans toute série de tâches de maîtrise d'ouvrage. Il y a quelques années, nous avons décidé d'ajouter un service supplémentaire au service de la transformation digitale des entités locales, avec une particularité, qui est la ruralité, propre à la province".

Un outil très concret concerne la gestion des déchets : "Nous voulons accompagner le citoyen dans leur démarche de dépôt des déchets et encombrants en leur offrant une application en ligne qui indique, par exemple, le niveau de fréquentation de la déchetterie ou le taux de remplissage des containers".

Sécurité des citoyens

Vincent Braye est commissaire divisionnaire et chef de la zone de police SECOVA, qui couvre plusieurs communes dont Aywaille, Chaudfontaine, Vaux Sous-Chèvremont, Esneux, Sprimont et Trooz. Sa zone développe de nombreuses initiatives numériques. En interne, on peut citer un "projet de virtualisation des postes de travail", mais aussi une "application Focus à destination des policiers sur le terrain, leur apportant à la fois plus de sécurité et d'informations détaillées".

Les projets sont essentiellement axés sur la sécurité publique, notamment grâce à l'introduction de "nouveaux radars routiers permettant d'assurer la sécurité routière dans les communes" et de "caméras de nouvelle génération", mobiles ou fixes, "dotées d’une d'intelligence artificielle capable de détecter des problèmes et nous les faire remonter immédiatement".

La technologie se met au service de la Police locale pour anticiper et évaluer les risques, sur le terrain : "L'idée est évidemment que les informations remontées par ces appareils soient envoyées immédiatement aux équipes pour qu'elles soient le mieux informées possible lorsqu'elles arrivent sur les lieux".