Wat onthouden we van de strategische voorspellingen van 2022 van Gartner voor België?

De belangrijkste trends

Wat valt er te onthouden van de Gartner Top Strategic Predictions

voor 2022 en de verdere toekomst?

• Tegen 2025 zullen de synthetische data het verzamelen van persoonsgegevens vervangen
• Tegen 2024 zal 30% van de teams in een bedrijf geen baas meer hebben
• Tegen 2024 zal een cyberaanval kunnen uitlopen op een fysieke tegenaanva
• Tegen 2024 zal 80% van de CIO’s de moduleerbaarheid (“composability”) implementerel

Persoonsgegevens en synthetische data

De strategische voorspellingen van Gartner voor het jaar 2022 duiden op een sterke trend: privéleven en gedrag zijn thans onlosmakelijk met elkaar verbonden. De burgers begrijpen wat er op het spel staat op het gebied van soevereiniteit en de verwerking van persoonsgegevens. De kwestie van de territorialiteit van data wordt een strategische uitdaging.

Wat moet worden verstaan onder soevereiniteit? Voor Emmanuel Binard gaan de consumenten meer en meer “eisen dat zij een deel krijgen van de door hun gegevens gegenereerde waarde". Gelet op de vele schandalen is het voor de bedrijven nu zaak om “meer transparantie aan de dag te leggen bij de exploitatie van gegevens, zonder dat dit ten koste gaat van het privéleven van de eindgebruikers”.

Met de synthetische data (ook wel synthesedata genoemd) kunnen gebruikers en merken met elkaar in overeenstemming worden gebracht zonder dat persoonlijke gegevens rechtstreeks in ruwe vorm moeten worden verzameld. Deze data worden artificieel gecreëerd met behulp van algoritmes. “Ze zullen zeer nuttig zijn om wat we noemen de “data privacy” te beschermen, maar ze zullen ook heel belangrijk zijn voor AI, want ze zullen de meeste van de modellen van data voorzien”, verklaart Emmanuel Binard.

Het gebruik van synthetische data kan van cruciaal belang zijn voor een land of een sector. Neem het voorbeeld van de circulaire economie. Om problemen de baas te kunnen zoals de knelpunten in de logistieke ketens, waar we in de eerste periodes van corona mee te maken kregen, moeten we beschikken over gegevens afkomstig van een heleboel actoren, die soms concurrenten zijn van elkaar. Door beroep te doen op synthetische data kunnen er snel oplossingen worden gevonden voor dat soort problemen.

Door beroep te doen op synthetische data zou 70% van de sancties voor het schenden van de privacy worden vermeden.

Herdefiniëring van het begrip “management”

Binnen dit en twee jaar zal één derde van de teams in de bedrijven “baasloos” zijn, wegens de aard van het werk, dat hybride et zelfgestuurd zal zijn.

In sommige sectoren, zoals bij de banken, verzekeringen en in de telecommunicatiebedrijven, vinden we al talrijke voorbeelden terug van zogeheten “fusion teams”: “De beslissing om de producten te beheren verschuift op het niveau van de teams en dat is ook zichtbaar op het niveau van het beheer van de agile teams, waar niet-productieve mensen niet meer echt geduld worden.”

In België “zal 30% van de teams niet langer een baas hebben, dankzij nieuwe werkmethoden”, maar dit is geen nieuw verschijnsel: “bij ons is dit in 2014 begonnen bij enkele Belgische banken. We stellen overigens vast dat er al fusion teams zijn in 80% van de bedrijven”.

Daarbij steekt één vraag de kop op, die al sinds enkele jaren wordt gesteld, maar die nu nog prangender zal worden: “Wat met de middle manager?” Als hij geen instructies meer kan geven, welke rol zal hij dan hebben?

Van cyberaanval naar fysieke aanval

Tegen 2024 zal een cyberaanval zodanig veel schade aanrichten aan de kritieke infrastructuur van bedrijven, instellingen en staten dat een land van de G20 zal kunnen antwoorden met een fysieke tegenaanval. “De reactie op een cyberaanval zou wel eens kunnen uitmonden in een fysieke oorlog”, meent de RVP van Gartner voor België.

Composability: een trend in opmars

Tegen 2024 zal 80% van de CIO’s de modulaire omvorming van de onderneming via composability aanhalen als één van de vijf belangrijkste redenen voor de snellere prestaties van de onderneming.

Wat betekent dit precies? Alvorens het antwoord te geven, schetst Emmanuel Binard de situatie. “Er vinden veranderingen plaats, en we stellen vast dat we daar snel moeten kunnen op inspelen. Ook wat de klanten willen verandert snel. We bevinden ons in een bepaalde onzekerheid op 3 vlakken: maatschappij, economie en milieu. Dus moet je denken in termen van composability”. Anders gezegd: beschikken over modules en methoden waarmee sneller kan worden gewerkt.

Composable Thinking betekent dat je de teams aanmoedigt om samen te werken om zo een cultuur van trial (en error) in te voeren in de onderneming en risico’s te nemen: “Je moet de gewoontes doorbreken om de bedrijven flexibeler te maken, het is niet van: we doen voort zoals we het altijd gedaan hebben”.

“België investeert meer dan vroeger, maar het moet vooral investeren in groeisectoren”, geeft de RVP van Gartner toe, en hij heeft het daarbij over het bestaan van een rem ten opzichte van deze paradigmashift, met name “een cultuur van iets te weinig durf t.o.v. risico’s en een nog te basic gebruik van de collaboratieve IT-tools. De IT-platformen bestaan, maar zowel de mentaliteit als de werkmethoden moeten nog evolueren opdat we op een meer modulaire en snellere manier nieuwe waardeproposities zouden kunnen ontwikkelen.”

Wel geeft Emmanuel Binard toe dat de Benelux het nog niet zo slecht doet ten opzichte van de buurlanden: “Onze Belgische en Luxemburgse bedrijven zijn hoger gerangschikt in het klassement van de composability dan Frankrijk en Duitsland (10% van de bevraagde bedrijven hebben een hoge composability-index).”

De domeinen waarin de Benelux investeert

In het rapport van 2022 noemt Gartner 3 domeinen waar de CIO’s van de Benelux sterk in investeren: : cybersecurity, de Cloud en de gegevens (data).

De logica zelf, aldus Emmanuel Binard! “Door de pandemie is de beveiliging verschoven van de kantoorruimten naar de digitale werkposten van de bedienden, die voortaan telewerken. Het risico dat IT-systemen van bedrijven worden gehackt was nog nooit zo groot. Hoe meer toegangspunten er worden bijgemaakt, hoe groter de risico’s worden.” Het tijdschrift Data News bijvoorbeeld maakte recent melding van het feit dat het aantal veiligheidsincidenten in België steeg met 66% (More and More Cyberattacks Identified: ‘Hackers Let Themselves Go on Belgian Computers’,)

Een opmerkelijk gegeven: “Onze bedrijven worden zich er meer en meer van bewust dat veiligheid een problematiek is die zich niet beperkt tot de CIO, maar die de hele board aanbelangt”. Gevolg: business en CIO moeten vanaf nu samen de budgetten voor de beveiliging bepalen. Het is gewoonweg niet mogelijk om alle risico’s te voorkomen of eindeloos te investeren. Er moeten keuzes gemaakt worden, meer bepaald “vakkundige” keuzes

Is dit voldoende? Niet op alle gebied.

Zo roept de studie de bedrijven op om de investeringen opnieuw in evenwicht te brengen in domeinen met een groter groeipotentieel. 38% van de wereldwijde respondenten investeert in de eerste plaats in initiatieven tot digitale omvorming van de onderneming, terwijl dit in de Benelux slechts 26% is. Zelfde vaststelling wat betreft AI, ten aanzien waarvan “de investeringen in de Benelux minder stijgen dan in de rest van de wereld”.